Troca e Devolução por Arrependimento:

Comprou ou ganhou um item, mas gostaria de devolver ou trocá-lo? Você tem até 7 dias para manifestar o seu arrependimento de compra.

Para devolver o seu produto é preciso que:

• O produto esteja em perfeitas condições, sem uso;

• O produto esteja na embalagem original.

Se o seu pedido estiver conforme os pontos acima, peço que entre em contato pelo e-mail contato@andreiajanecek.com informando seu arrependimento de compra e o desejo pela devolução e reembolso. Assim, irei te orientar nos passos necessários para devolução.

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Se você se arrependeu da compra, gostou mais de outro produto ou preferiria outro modelo, você pode me notificar em até 7 dias após o recebimento. Assim, realizarei a troca para você. Nesse caso, custearei a devolução do seu pedido e você arca com o frete do novo envio! 

• Após o contato, será gerada uma autorização de postagem e o código encaminhado ao cliente em até 3 dias úteis;

• O cliente fica responsável por levar o item à uma Agência dos Correios e realizar a devolução;

• O produto devolvido será submetido à análise após sua chegada. O prazo para análise é de até 10 (dez) dias, contados do recebimento do produto.

• Após a análise, o cliente será contatado via e-mail para acertar sobre o crédito (caso haja troca por outro produto do site) + pagamento de um novo frete para reenvio;

• Após confirmação do pagamento do novo frete, farei o envio do novo produto em até 3 dias úteis e compartilharei o novo código de rastreio via e-mail.

Suporte

Sempre que precisar de ajuda ou direcionamento sobre como usar os produtos, por favor, contate-me.
Meu desejo é que os produtos te tragam leveza e contentamento, e estou à disposição para te auxiliar!